Sede electrónica

El catálogo de trámites es una de las secciones más importantes en la sede electrónica, puesto que es la forma más ágil, y a veces la única, de relacionarse con la administración. En el caso del catálogo de trámites de la sede electrónica hemos querido mantener el estilo de aplicación web app y hemos creado unos componentes especialmente diseñados para ser fáciles de visualizar, filtrar y ordenar. Para que nadie pueda decir que no ha encontrado un trámite.

En la tramitación es donde se demuestra si una sede es buena o no. Nuestra sede electrónica ha conseguido unificar los formularios dinámicos, los flujos de BPMN, y la creación de registros y de expedientes. No ha sido fácil debido al gran número de partes dinámicas, pero hemos logrado automatizar muchos procedimientos que antes requerían intervención manual. Y todo ello sin perder de vista la tramitación mediante representación, ya sea vía un apoderamiento o bien un funcionario habilitado.

En la sede electrónica de Tramita hemos unificado la carpeta ciudadana con la carpeta del electo, permitiendo que tanto los ciudadanos como los electos puedan acceder a los expedientes y registros. En el caso de los ciudadanos podrán acceder en función de si son interesado y de forma limitada. En el caso de los políticos podrán acceder según las autorizaciones asignadas al usuario subyacente de la plataforma, el cual estará limitado. También los empleados públicos podrán acceder aquí y ver sus expedientes y registros como ciudadanos.

Desde el portafirmas integrado en la sede, cualquier ciudadano que se haya identificado mediante el SSO compatible con eIDAS, podrá ver las firmas que tiene pendientes así como las que ya ha realizado. Este portafirmas es el mismo que se usa internamente en la aplicación completa de Portafirmas usado por los empleados públicos. Esto hace que se mantenga un estilo y una compatibilidad entre todo el sistema.

El validador de documentos es una característica indispensable para la sede electrónica. En la plataforma Tramita hemos creado una sección para introducir de forma fácil el código CSV del documento a consultar, sin requerir autenticación pero con la máxima protección anti-bots. Desde esta sección se podrá comprobar los metadatos del documento y, si se quiere, también abrirlo en el visualizador integrado o descargarlo.

Uno de los puntos que siempre hemos visto como mal resueltos es el de las secciones informativas en las sedes electrónicas. Unos ponen enlaces, internos o externos, otros añaden páginas internas con un diseño más que cuestionable. Para solucionar ese apartado, y en vista de que cada entidad es un mundo, hemos creado un pequeño sistema CMS (Content Management System) que permite la creación de páginas de forma dinámica y con todas las características estándar. Las páginas creadas se agregan automáticamente al menú y adquieren el estilo de la aplicación.

La aplicación de sede electrónica, al igual que la de mapas, es desplegada para una sola entidad (cada entidad debe tener su sede electrónica individual). Por ello, hemos creído que la mejor forma de gestionarla es hacerlo en la misma aplicación, para poder visualizar en tiempo real los cambios en las páginas dinámicas del CMS o para diseñar los trámites lo mejor posible. Así pues, la sede incluye también una sección para su administración.